信网4月9日讯市民于女士2019年10月在青岛悦荟广场的英贝利健身办了一张三年健身卡，共花费800元。2019年11月份，英贝利健身闭店，并由全时健身接手继续经营，于女士这批顾客也被转到了全时健身。但2020年7月份的于女士突然得知，全时健身并不承诺自己所办卡的有效期。“对方说我这种卡只能再用三个月时间，如果想继续使用需要补交1080元办一张他们的年卡。”信网联系到全时健身负责人，对方表示，全时健身与英贝利健身并无直接关系，之所以接手之前顾客是由于商场方出面与全时健身共同商议的结果。
于女士告诉信网，2019年11月份，当得知英贝利健身转让的时候，自己马上来到了店内。“全时健身的工作人员告诉于女士，待装修完成后，之前的会员将全部转到全时健身，到时候就能正常使用，装修结束后也会将装修的时间补给会员。”于是从2020年1月份，全时健身开始进行装修。
2020年7月26日，全时健身正式营业，于女士此时再次来到店内，这时店员却告诉于女士，称她之前所办的卡属于特价卡，于女士只能继续使用三个月时间，或者再交1080元换成3年的卡，对此于女士表示不能接受。“刚开始装修的时候对方已经承诺可以继续使用，也没有说不承认卡的有效性，所以当时我们也没有追究换店的事，现在对方不认了，那我们该找谁去?”
通过于女士提供的电话，信网联系上了全时健身悦荟广场店负责人，对方表示，于女士当初所办的卡是挑战卡，是当时英贝利健身为了搞促销所推出的活动，所以不能跟普通会员卡享受同样的服务，这些已经在当初装修的时候在店门口以书面形式告知顾客。同时负责人还称：“我们当时与英贝利健身没有过直接联系，之所以接收他们的顾客，主要是商场与我们沟通的结果，以减房租的形式要我们接收会员。”
既然已经答应接收之前的顾客，为何还要区别对待?负责人称：“主要是由于现在顾客数量太多了，店内的承载力有限。而且装修之后我们还增加了泳池，所以才要求顾客补贴部分费用。”负责人表示，目前所采取的解决办法，可以将于女士的卡折算成全时健身的会员年卡，但于女士需要补贴相应的差价。
对于是否在装修时已将这一情况充分告知顾客，负责人给信网发来了一份开业时所张贴的《新老会员须知》，但信网在这上面并未找到任何有关于挑战卡如何继续使用的说明。
(来源：受访者)
于是针对该负责人的说法，信网又联系了悦荟广场方面，客服人员表示，对该情况并不特别了解，但据他所知，商场方面应该没有与全时健身达成过某种协商。客服称会向领导反映并给予回复，但截至发稿，信网未收到悦荟广场方面回复。
市北区消保委的工作人员告诉信网，根据目前情况，英贝利健身与全时健身属于两家不同的公司，顾客在英贝利健身办的健身卡，正常情况应该找英贝利，但根据调查结果英贝利健身已经跑路。“像健身馆跑路的情况，肯定不止于女士一位受害者，如果金额很大的话，于女士可以以向公安机关报案。”工作人员建议于女士先与工商部门联系，由其出面进行协商。
信网记者 杨宇宣
